Rudy’s Paris travaille avec Stripe qui garantit un paiement sécurisé en ligne. Lorsque vous renseignez vos coordonnées bancaires, vous n’êtes jamais sur le site de Rudy’s Paris mais sur le site de paiement sécurisé de HiPay. Rudy’s Paris n’a à aucun moment, accès à vos coordonnées bancaires.

Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

Tous vos achats sur rudys.paris sont protégés et sécurisés . Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ne seront jamais enregistrées.

Vous pouvez réaliser vos achats sur notre site en toute tranquillité.

Vous pouvez régler vos achats sur le site rudys.paris par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa et Carte Mastercard.

Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

Nous ne connaissons pas et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

Le paiement via Paypal est aussi accepté.

L’utilisation du paiement par Paypal nécessite l’ouverture d’un compte en accédant à cette page: https://www.paypal.com/fr/signup/account .

Si vous choisissez de régler votre commande par le biais de Paypal, vous devrez vous identifier grâce à votre compte et confirmer votre paiement.

Vous pouvez également vous rendre en boutique pour tout échange.

Sachez que le service client traite en priorité les requêtes suite à des achats en ligne. Pour toutes demande liées à un achat en boutique vous pourrez contacter la boutique par téléphone.

Par e-mail : hello@rudys.paris

Du lundi au vendredi, de 10h30-18h

Par courrier : Service Client Rudy’s Paris – 13 rue saint placide 75006 Paris

Vous avez la possibilité de nous retourner un ou plusieurs articles sous un délai de 14 jours ouvrables , à compter de la date de réception du colis .

Les articles retournés devront comporter l'ensemble des étiquettes ainsi que leur boite d'origine. La boite d'origine devra être protégée par un emballage cartonné afin d'éviter que la chaussure ne soit abimée lors de son transport. Tout colis emballé ou expédié seulement avec la boite d'origine ne pourra être remboursé, ni échangé.

Conformément à nos conditions générales de ventes, tout article porté, sali, endommagé ou qui ne serait en état d'être remis en vente ne pourra être ni remboursé, ni échangé. Nous vous conseillons d'essayer vos chaussures sur un tapis afin de préserver la semelle d'usure.

Etape 1 : Suivre la procédure disponible dans l'onglet " Retour & échange "

Etape 2 : Indiquez sur le formulaire le(s) article(s) que vous désirez retourner, et précisez si vous souhaitez procéder à un remboursement ou un échange.

Etape 3 : Préparez votre colis. Mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s) et l'emballage d'origine dans le colis de votre commande.

Votre retour sera traité dans un délais de 14 jours maximum après la réception du colis par nos services.

Attention : Nous n'acceptons pas les colis renvoyés via Mondial Relay ou Relais colissimo.

Rudy's Paris peut se réserver le droit de refuser tout remboursement si votre retour ne correspond pas aux conditions de retour stipulées ci-dessus.

Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, jours fériées, ...) les délais de traitement peuvent prendre un peu plus de temps en raison du volume important de colis à traiter.

Dans le cas d'un retour de notre fait (défaut ou erreur d'expédition) validé par nos services, les frais de retour vous seront remboursés. 
Pour toute autre raison les frais de retours par la poste seront à la charge du client. Rudy's Paris ne sera donc pas responsable des erreurs de commande effectué par le consommateur.

Rudy's Paris se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement des frais d'expédition si le client n'a pas réalisé de demande depuis la plateforme de retours en ligne.

Comment retourner votre article ?

Etape 1 : Rudy’s Paris permet de retourner un ou plusieurs articles via un formulaire de retour disponible dans l'onglet " Retour & Echange "

Etape 2 : Indiquez sur le formulaire le(s) article(s) que vous désirez retourner, et précisez si vous souhaitez procéder à un remboursement ou un échange.

Etape 3 : Préparez votre colis. Mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s) et l'emballage d'origine dans le colis de votre commande.

Votre retour sera traité dans un délais de 14 jours maximum après la réception du colis par nos services.

Pour les commandes passées depuis la France métropolitaine, à partir de 199€ d’achats, la livraison Colissimo Point retrait est offerte.

Rudy’s Paris a choisi Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes en France et à l'étranger. 

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et devront être payés lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

Vos commandes sont traitées dès validation, du lundi au vendredi. Le délais de préparation des commandes est de 3 jours ouvrés . Il faut compter ensuite le temps d'acheminement du transporteur (précisé dans le tableau ci-dessous).

Le délai moyen de réception est de 5 à 7 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).

Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, jours fériés …) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du volume de colis à traiter. Vous pourrez suivre votre colis sur le site socolissimo.fr.

Pour toute commande Colissimo Livraison avec Signature : 
- La livraison avec signature a changée. La réception de votre colis se fait désormais contre la présentation d'un code barre à flasher par le livreur ou la présentation d'un code à 6 chiffres. Ces informations confidentielles vous seront communiquées par e-mail 24 à 48 heures avant réception de votre colis par les services colissimo. Ces données sont uniques et personnelles. Nous vous invitons à ne pas les communiquer.
Petit conseil : si jamais vous ne recevez aucune information, pensez à bien vérifier votre boite mail ainsi que vos SPAMS et courriers indésirables.  

Pour les commandes livrées à l'étranger, merci de nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour connaitre votre numéro de suivi Colissimo.
En ce  qui concerne les livraisons hors France Métropolitaine, les frais de port sont calculés pour des commandes allant jusqu'à 5 paires de chaussures.
Pour toute commande dépassant ce nombre et en raison du poids de votre colis, des frais de port supplémentaires peuvent vous être demandés. 

Modèles en précommandes :  

Pour nos modèles en précommandes, des délais supplémentaires peuvent être à prévoir. 

Tarifs de livraison et délais d'acheminement du transporteur :